Als bedrijf ben je constant bezig met het creëren van een toegevoegde waarde voor (potentiële) klanten. Hierbij is het vooral belangrijk dat er kritisch wordt nagedacht over gebruikservaring en gebruikersvriendelijkheid. Deze twee concepten vallen onder de tak van UX design (User Experience design). Wij leggen uit waarom dit (digitale) proces zo belangrijk is voor organisaties.
UX design zorgt voor een betere klantervaring
UX design wordt op vele vlakken toegepast in het bedrijfsleven. Producten, diensten, applicaties en websites zijn namelijk gericht op het creëren van zinvolle en relevante ervaringen voor gebruikers. Dit is ook zeker belangrijk voor websites. Deze worden namelijk vaak gezien als het ‘visitekaartje’ van een bedrijf.
Als bezoekers niet gemakkelijk informatie kunnen vinden op jouw website, dan zullen ze sneller hun tabblad dichtdoen. Als bedrijf wil je dit uiteraard niet.
Een soepele ‘user experience’ zorgt voor meer online conversies
Zodra potentiële klanten zich weten te navigeren op jouw website, zullen ze ook langer op je webpagina blijven. Daarnaast zullen ze hoogstwaarschijnlijk ook vaker terugkomen naar je website.
Als bedrijf wil je namelijk dat een klant terugkeert en dus loyaal wordt aan jouw bedrijf. Dit leidt uiteindelijk tot een hoger online conversie (zoals verkopen of contacten). Dit betekent meer (loyale) klanten en dus meer winst.
UX design zorgt voor betere vindbaarheid van je website
Hoe komen gebruikers op je website terecht? In negen van de tien gevallen is dit via een zoekopdracht in zoekmachines. Naast zoekmachine optimalisatie (SEO), zorgt ook UX design ervoor dat de vindbaarheid van je website verbeterd wordt.
Google kijkt namelijk hoe goed je website laadt op verschillende apparaten (desktop, mobiel en tablet). Hoe sneller en gemakkelijker, hoe beter de vindbaarheid.
Bij Spring Technology helpen we je met jouw website gebruiksvriendelijk te maken. Meer weten? Kijk dan hier.