Sommige bedrijven hebben hun voordeel gedaan door Social Media te gebruiken om een intensieve connectie te maken met hun doelgroep. Social Media is voor veel gevestigde partijen een bedreiging. Het schept ook kansen omdat de band via Social Media intensiever kan zijn dan via traditionele media.
De laatste 20 jaar is door technologische veranderingen ons leven rigoureus veranderd. Een ontwikkeling die grote impact heeft gemaakt op ons dagelijks leven is Social Media. De adoptie van Social Media is vele malen sneller verlopen dan de adoptie van TV. Het is aannemelijk dat Social Media op termijn de meest belangrijke besteding van onze tijd zal worden.
Merk personificatie
Merk personificatie is een projectieve techniek in digitale marketing. Hierbij ervaren mensen merken alsof het mensen zijn. Ze zouden kunnen beschrijven hoe het merk er uitziet en voelt.
Onderzoek toont aan dat merken met specifieke menselijke eigenschappen mensen helpt beter te verbinden met het bedrijf. Een meer persoonlijke relatie met het bedrijf kan leiden tot dialoog en uiteindelijk tot een loyale klantrelatie.
Bij merk personificatie is het belangrijk dat er gefocust wordt op een authentieke weergave van jouw bedrijf. Als je nadruk legt op eigenschappen die niet aanwezig zijn in de organisatie gaat mensen dit opvallen. Het team zal verhalen moeten vertellen die een goed beeld geven van je merk en bedrijfscultuur.
Instagram volgers
Met Spring Services hebben wij een eerste verkenning gedaan naar wat merk personificatie zou kunnen betekenen om sneller te groeien in bereik en volgers op Instagram. Wij hebben het Instagram account Entrepreneurial.kat opgezet als gepersonifieerd kanaal van Spring Services naast het bestaande account Spring Services met als doel te kijken welk profiel organisch het meeste bereik en interactie teweeg brengt voor Spring Services.
Op het Instagram account Entrepreneurial.kat laat ondernemer Robert Kat zien hoe hij minder kan werken (#workless) en meer tijd over heeft voor lol (#playharder). Doordat hij Service Professionals (Spring Services) om zich heen heeft verzameld, is hij in staat zich te focussen op zijn corebusiness. Een en ander gebaseerd op het boek de 4-urige werkweek.
Op het Spring Services account doen wij wat de meeste bedrijven ook doen. Logo in profielfoto, geen persoonlijke content maar content gericht op de dienstverlening. De frequentie van berichten lag daarmee ook lager waardoor je niet kunt spreken van een A/B test.
Goede social media strategie
Bij Entrepreneurial.Kat hebben wij Instagram’s best practices om organisch te groeien toegepast. In een eigen #worklessplayharder huisstijl zijn wij dagelijks gaan posten of zowel Stories als de Instagram Tijdlijn in verhouding 50-50 #workless - #playhard in combinatie met de meest populaire hashtags. We hadden in no-time 2K+ volgers.
Gedurende het jaar voerden wij wijzigingen door. De huisstijl werd meer richting Spring Services gebracht en er kwam meer nadruk te liggen op #playharder content. Al gauw resulteerde dit eerst in interne kritiek en daarnaast nam de maandelijkse groei in nieuwe volgers af. De geprojecteerde persoon stond niet in lijn met het bedrijf.
Wij hebben Entrepreneurial.kat terug gebracht naar zijn eigen look & feel. Daarmee is ook de balans tussen #workless en #playharder minder een probleem. De groei is weer daar en de rol van dit account is veranderd.
Entrepreneurial.kat is geen verpersoonlijking van Spring Services. Het is een super relevant kanaal waar Spring Services traffic en leads uit haalt. Persoonlijke benadering via Social Media marketing werkt. Wij zullen doorgaan met pionieren om het maximale uit onze organische content strategie te halen.
Take Aways
Dit zijn take aways van onze verkenning tot nu.
- Merk personificatie en authenticiteit is niet makkelijk en moet een team effort zijn
- Entrepreneurial.kat is de snelst groeiende Instagram account met het hoogste aantal volgers binnen het Spring Eco-systeem
- Entrepreneurial.kat levert als organisch social media kanaal de meeste traffic naar de website van Spring Services
- Entrepreneurial.kat is doorverwijzer naar Spring Services en niet de verpersoonlijking van het merk Spring Services
- Menselijke branding werkt en maakt het makkelijker een conversatie aan te gaan met jouw doelgroep
- Best practices van Instagram zoals het hoog frequentie posten draagt bij aan snelle groei.
- Stand Instagram accounts per 14/12/22:
- Spring Services 143 volgers website traffic afgelopen 28 dagen 19
- Entrepreneurial.kat 7.003 volgers website traffic afgelopen 28 dagen 149
Meer weten over onze dienstverlening of direct een gratis adviesgesprek plannen? Laat jouw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.